Después de que Steph Vass terminara sus GCSE, comenzó a molestar a su madre, quien dirigía el negocio inmobiliario familiar de 10 sucursales en Liverpool. Le dieron un trabajo de verano de seis semanas y, más de 20 años después, Vass está transformando la forma en que se compran y venden casas en el Reino Unido.
Una conversación con Vass está plagada de estadísticas del mercado inmobiliario y mucha pasión por cómo está desafiando actualmente a su industria. Lo hace como cofundadora de The Agency UK (TAUK) , una plataforma de agencia inmobiliaria para autónomos que creó en 2020 y que permite a los agentes locales con experiencia dirigir sus propios negocios.
El objetivo es brindar un servicio personalizado a los vendedores de todo el Reino Unido y Vass cree que el modelo ya debería haberse implementado hace mucho tiempo. «Me apasiona y me enorgullece ser agente inmobiliaria», dice. «Durante demasiado tiempo no ha sido necesariamente una carrera con la que la gente pueda sentirse así y constantemente figuramos entre las cinco profesiones más odiadas
Leer más: ‘ Empezamos con una minivan de segunda mano; nuestra empresa de viajes ahora es un negocio de 30 millones de libras’
«Creo que vamos a cambiar la forma en que el público británico percibe a los agentes inmobiliarios y que se puede hacer de una manera creíble y personal.»
Sin embargo, la música era su intención original antes de abandonar su efímera carrera universitaria. A los 18 años, comenzó a trabajar a tiempo completo en una agencia inmobiliaria gracias a la ayuda de una amiga y empezó atendiendo llamadas y realizando visitas. «Las chicas con las que trabajaba en ese momento ahora son propietarias del negocio, lo cual es genial», dice Vass.
TAUK ha crecido hasta contar con alrededor de 250 agentes autónomos desde su lanzamiento.
Asumió el cargo de gerente de sucursal a los 19 años, y la música sigue formando parte de su vida con un escenario de karaoke construido en su casa. Vass admite que, sin «ningún margen real de crecimiento», dado que los propietarios de las agencias inmobiliarias operaban como «gerente de sucursal, tasador y jefe», modificó su currículum para indicar que tenía experiencia previa como gerente de oficina
En 2015, se unió a Purplebricks, donde aprendió sobre el crecimiento de la marca y cómo la tecnología comenzó a desempeñar un papel en el proceso del vendedor. Cuatro años después, se convirtió en jefa de reclutamiento en EE. UU.
Después de hablar con miles de agentes a lo largo de los años tanto en el Reino Unido como en EE. UU., Vass se ha propuesto crear un modelo en el que los agentes de TAUK acompañen al comprador durante todo el proceso. «Quieren un servicio personalizado de principio a fin y tú eres la persona que los ayuda», dice Vass.
Sus agentes autónomos que han establecido negocios bajo el paraguas de TAUK provienen de diversos formatos; la función principal es reducir los costos y los gastos generales de administrar un negocio de agencia tradicional.