Una residencia de ancianos que fue considerada inadecuada a principios de este año tendrá que permanecer bajo medidas especiales para garantizar la seguridad de los residentes, dijo un organismo de control de la salud.
West Ridings Care Home, en Lofthouse, fue calificado como inadecuado en julio y, después de otra inspección en octubre, esa calificación se mantendría, según la Comisión de Calidad de Atención (CQC).
La CQC dijo que se llevará a cabo un monitoreo cercano en las instalaciones, que brindan apoyo a adultos de todas las edades que viven con demencia, problemas de salud mental y discapacidades físicas.
Un portavoz de Advinia Care Homes Ltd, que administra el sitio, dijo que se había implementado «un sólido plan de acción para abordar los problemas destacados en el informe».
La inspección en octubre se llevó a cabo para dar seguimiento a las preocupaciones sobre incidentes de protección en el hogar, así como a los temores de que la atención a los residentes no fuera segura o bien administrada y a las preocupaciones sobre cómo se administraba el hogar en sí, dijo la CQC.
Después de esa visita, los inspectores calificaron nuevamente la casa como inadecuada tanto en términos de seguridad como de buena administración.
Mientras tanto, los inspectores rebajaron su calificación anterior de «atención y capacidad de respuesta» de «buena» a «requiere mejoras».
La casa también fue degradada de buena a requiere mejoras en lo que respecta a su eficacia, afirmó la CQC.
‘Riesgo de daño’
Victoria Marsden, subdirectora de operaciones de CQC, atención social para adultos del norte, dijo que había sido «muy decepcionante» ver un mayor deterioro en la calidad de la atención brindada en el hogar desde la última inspección en el verano .
«El liderazgo deficiente y la gestión ineficaz de los riesgos hicieron que las personas recibieran una atención insegura, lo cual es inaceptable en un lugar que consideran su hogar», explicó la Sra. Marsden.
Los líderes seguían poniendo a las personas en riesgo, y seguimos detectando problemas con un gran número de personas que sufrieron caídas, desgarros en la piel y hematomas inexplicables, lo cual es muy preocupante.
La Sra. Marsden dijo que las necesidades de atención básica no se satisfacían adecuadamente en el hogar.
Por ejemplo, a las personas con riesgo de sufrir desgarros cutáneos o úlceras por presión no se les cambiaba la posición en la cama con regularidad, lo que empeoraba su condición, y el cuidado de su continencia no se gestionaba de manera eficaz, lo que afectaba su dignidad y bienestar.
Los gerentes no se aseguraron de que el personal estuviera donde debía estar dentro del hogar para mantener a las personas seguras, y las áreas comunes a menudo quedaban desatendidas, agregó.
La Sra. Marsden dijo que la continuación de las medidas especiales significaba que se le había dado al hogar un marco de tiempo estructurado para que el personal comprendiera cuándo se debían realizar mejoras y qué acciones tomaría la CQC si eso no sucedía.
El organismo de control sanitario también había iniciado el proceso de adopción de medidas reglamentarias para abordar las preocupaciones, contra las cuales Advinia Care Homes Ltd tenía derecho a apelar, según la CQC.
«Hemos informado a los líderes dónde esperamos ver mejoras rápidas y continuaremos monitoreando de cerca el hogar para mantener a las personas seguras mientras eso sucede», dijo Marsden.
«Volveremos a verificar su progreso y no dudaremos en utilizar aún más nuestros poderes regulatorios si las personas aún no reciben la atención que tienen derecho a esperar».
‘Presión insostenible’
Un portavoz de Advinia Care Homes Ltd dijo que «la seguridad y el bienestar de nuestros residentes es nuestra máxima prioridad, y nuestros equipos trabajan incansablemente para brindar el mejor apoyo posible a quienes están bajo nuestro cuidado».
Sin embargo, dijeron que el sitio albergaba a una gran cantidad de residentes extremadamente dependientes y que el hogar recibía un apoyo financiero limitado, y agregaron: «Esto deja a proveedores como nosotros brindando atención significativamente por debajo del costo y bajo una presión insostenible.
«A pesar de esto, nuestro dedicado equipo continúa brindando una atención compasiva».
Dijeron que se había designado un nuevo administrador del hogar desde la inspección de CQC y que el equipo de liderazgo había formulado e implementado un sólido plan de acción.