Un concejal ha declarado que los residentes de Wakefield han presentado una cantidad «sin precedentes» de quejas por retrasos en el correo postal
Se ha instado al Ayuntamiento de Wakefield a tomar medidas para garantizar que los servicios de Royal Mail mejoren en todo el distrito.
La concejala de Normanton, Julie Medford, ha presentado una moción destacando los problemas a los que se enfrenta debido a los «fallos» de la organización y pidiéndole que proporcione «información precisa y realista a los usuarios de sus servicios sobre sus plazos de entrega».
Un portavoz de Royal Mail dijo que entendía que algunas personas en Wakefield habían experimentado retrasos y dijo que los mayores volúmenes de correo alrededor de Navidad y el mal tiempo habían afectado algunas entregas.
La moción se considerará en una reunión plenaria del consejo el 28 de enero.
Según el Servicio de Información sobre la Democracia Local, Medford, un concejal laborista, dijo: «Royal Mail, desde hace varios meses, no ha podido proporcionar ni garantizar un nivel adecuado de servicio a muchos residentes y empresas de todo el distrito.
“Esto queda evidenciado en un nivel sin precedentes de quejas recibidas por sus concejales”.
Dijo que los residentes se habían quejado de faltar a citas hospitalarias y de demoras en recibir medicamentos.
Otros informaron demoras que crearon problemas a la hora de comprar nuevas viviendas y recibir tarjetas bancarias.
‘Alta carga de trabajo’
La moción dice: «Los residentes explican que a menudo no han recibido correo durante semanas, y los concejales tienen casos de ellos que llegan a recibir hasta 39 envíos de correo a la vez
«El Ayuntamiento de Wakefield reconoce que estos fallos de Royal Mail son inaceptables y que el servicio ofrecido a los clientes debe mejorar».
Medford también afirmó que los servicios locales habían sido «sometidos a una fuerte presión» debido a «problemas con el reclutamiento y retención» del personal.
Agregó: «Esto impacta negativamente el servicio al cliente, dada la gran carga de trabajo en las entregas y el conocimiento local que requieren los trabajadores postales de primera línea para realizar su trabajo.
Estos retrasos afectan a las comunidades de todo el distrito de Wakefield, pero pueden resolverse si Royal Mail toma medidas para nivelar el campo de juego en sus estructuras de empleo.
Fuente de la imagen,LDRS
Si se aprueba la moción, el ayuntamiento también plantearía el asunto al gobierno y se pondría en contacto con los trabajadores postales y los representantes sindicales «para comprender mejor los desafíos que enfrenta el servicio en el área local».
La líder del consejo, Denise Jeffery, dijo anteriormente que planeaba escribir a Royal Mail después de que se plantearan los retrasos en una reunión en noviembre del año pasado.
Ella dijo en ese momento: «Diferentes códigos postales en este distrito están teniendo dificultades con el correo, un buen número de ellos.
«Creo que es algo que deberíamos abordar como consejo».
El portavoz de Royal Mail dijo: «Sabemos lo importante que es la entrega puntual de cartas, especialmente cuando las personas están esperando citas en el hospital o medicamentos, y entendemos lo frustrantes que pueden ser los retrasos.
Las entregas continúan en Wakefield y la gran mayoría de las cartas están llegando según lo esperado, aunque algunos clientes han experimentado retrasos.
«La Navidad es nuestro período de mayor actividad, con volúmenes que se duplican con creces, y el mal tiempo a principios de este mes en West Yorkshire también afectó algunas entregas.
«Estamos trabajando para garantizar que todas las rutas reciban un servicio regular y confiable y continuaremos monitoreando de cerca su desempeño».