Cómo puede fallar el uso compartido de contraseñas de Netflix – Forbes Advisor UK

El gigante de la transmisión Netflix está desarrollando planes para cobrar a los suscriptores por compartir contraseñas adicionales con amigos y familiares fuera del hogar.

Según un estudio publicado hoy por Digital i y The Guardian, al menos el 27 % de los 14,9 millones de suscriptores de Netflix en el Reino Unido comparten sus contraseñas con amigos y familiares no remunerados.

En una carta enviada a los accionistas la semana pasada, Netflix reconoció que, si bien el uso compartido de contraseñas ha tenido un impacto positivo en su crecimiento hasta la fecha (se han registrado 222 millones de hogares que pagan en todo el mundo), alrededor de 100 millones de nuevos hogares usaron el servicio sin pagar por las identificaciones compartidas.

En un blog, la compañía dijo que la capacidad de crear perfiles para diferentes usuarios en una sola cuenta “creó confusión sobre cuándo y cómo se puede compartir Netflix”. Netflix dice que compartir una contraseña afecta su capacidad para invertir en contenido.

Actualmente se están realizando pruebas en Perú, Costa Rica y Chile, donde se les pedirá a los suscriptores de Netflix que paguen entre £ 1,50 y £ 2,50 adicionales por “subcuenta” utilizando los datos de inicio de sesión del titular de la cuenta principal.

En su forma actual, Netflix reconoce el intercambio legítimo de cuentas “internas” utilizando direcciones IP e ID de dispositivos, pero los expertos en autenticación dicen que esto puede falsificarse, haciendo que los usuarios de la subcuenta parezcan ser los propietarios de la cuenta maestra.

Gus Tomlinson de GBG, que se especializa en tecnología de autenticación de identidad, dijo que es posible que Netflix deba usar métodos de autenticación más fuertes para llegar a quienes comparten contraseñas: “Claramente, Netflix necesita equilibrar las necesidades comerciales con las expectativas de los clientes. Y todo comienza con una mejor comprensión de las identidades de auténticos titulares de cuentas.

Agregó: “Los veremos pasar al monitoreo de transacciones, donde monitorean el comportamiento de los usuarios y detectan tendencias para identificar qué es normal y qué no, de la misma manera que los bancos monitorean tu cuenta para detectar posibles actividades fraudulentas.

“Entonces, por ejemplo, si saben que nunca has visto una comedia romántica, pero de repente tu cuenta comienza a transmitir Cuando Harry conoció a Sally y Tienes un correomientras observa oveja sacrificatoriapuede significar que la contraseña es compartida y la cuenta es utilizada por un usuario que no paga”.

Algunos han especulado que Netflix podría usar la autenticación de dos pasos (2FA) para autenticar los inicios de sesión y pedir a los usuarios que ingresen un código que se enviará al número de teléfono o dirección de correo electrónico vinculados al titular de la cuenta.

Y aunque el código de autenticación podría compartirse tan fácilmente como una contraseña, las solicitudes repetidas de 2FA pueden significar compartir una contraseña con una cuenta.

La transición a la comercialización de subcuentas seguirá a la primera disminución de Netflix en el número de suscriptores. En los primeros tres meses de 2022, el transmisor perdió 200.000 clientes en todo el mundo. También advirtió a los accionistas que es probable que dos millones de suscriptores se vayan en los tres meses hasta julio.

El mes pasado, Netflix anunció aumentos de precios que costarían a algunos suscriptores hasta £ 24 al año para algunos suscriptores.