Western Digital promete lanzar una actualización de firmware para los SSD SanDisk Extreme defectuosos

Western Digital dice que está lanzando una actualización de firmware para abordar un problema de confiabilidad con los SSD SanDisk Extreme y Extreme Pro. En los últimos meses , y se han visto inundados de personas que se quejan de que sus unidades portátiles Extreme V2 y Extreme Pro V2 de 4 TB y 2 TB recientemente compradas borran repentinamente los datos que contienen y, en algunos casos, se vuelven ilegibles. Aparentemente, el problema se limita a las unidades fabricadas después de finales de 2022 y afecta principalmente a los modelos de 4 TB.

El viernes, Western Digital compartió su primera declaración pública sobre el asunto desde que se descubrió hace meses, diciendo tenía lista una actualización de software para las versiones Extreme y Extreme Pro de 4TB. “Western Digital está al tanto de los informes de que algunos clientes han experimentado problemas con sus SSD portátiles SanDisk Extreme y/o Extreme Pro de 4 TB (SDSSDE61-4T00 y SDSSDE81-4T00), dijo la compañía. “Hemos resuelto el problema y lanzaremos el actualización de firmware en nuestro sitio web pronto. Los clientes que tengan preguntas o problemas deben comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda”.

Western Digital no dijo cuándo llegaría la actualización, ni si estaba trabajando en una solución para los modelos de 2TB. Por ArsTechnica, la compañía no respondió a las preguntas sobre si ofrecería reembolsos a los clientes que perdieron datos después de que fallara uno de sus SSD Extreme o Extreme Pro. Western Digital no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios e información adicional de Engadget. Si posee un SSD SanDisk Extreme o Extreme Pro que compró antes de fines de 2022, su unidad probablemente esté bien y no tiene que preocuparse de que falle repentinamente. Aún así, la respuesta lenta de Western Digital es decepcionante, especialmente porque las unidades SanDisk son generalmente conocidas por su confiabilidad.