Nintendo Switch Joy-Con se desvía debido a un “defecto de diseño”, informa un grupo de consumidores del Reino Unido

Grupo de consumidores del Reino Unido ¿Qué? ha encontrado evidencia de que la infame deriva de Joy-Con de Nintendo Switch probablemente se deba a una falla mecánica, lo que apunta a fallas fundamentales de diseño.

El estudio encontró que las placas de circuito de plástico de Joy-Con mostraron un desgaste significativo en los puntos de contacto del control deslizante del joystick, a pesar de que solo se usaron durante meses. Este desgaste eventualmente conducirá a la deriva.

Además, se encontraron polvo y otros contaminantes dentro del Switch, a pesar de los esfuerzos de Nintendo para proteger esas áreas del polvo.

¿Qué? también criticó el manejo de la situación por parte de Nintendo y la respuesta a los consumidores afectados.

La organización ha pedido a Nintendo que ofrezca un esquema de reemplazo o reembolso a todos los consumidores del Reino Unido que puedan demostrar que compraron un Joy-Con de reemplazo debido a la deriva desde 2017, y dijo que el esquema debería publicitarse ampliamente.

También exigió a Nintendo que ofrezca una reparación o reemplazo “sin escalar” para cualquier Joy-Con que se haya desviado después de 2017, completamente gratis.

En respuesta a la investigación, Nintendo emitió la siguiente declaración: “El porcentaje de controladores Joy-Con que informaron haber experimentado problemas con el joystick analógico es pequeño, y hemos realizado mejoras continuas en el joystick analógico Joy-Con desde su lanzamiento en 2017”.

“Esperamos que todo nuestro hardware funcione según lo previsto, y si algo se sale de ese objetivo, alentamos a los consumidores a que se comuniquen con el Servicio de atención al cliente de Nintendo, que estará encantado de resolver abierta y gentilmente cualquier problema del consumidor con los controladores Joy-Con”. sticks analógicos, incluidos los casos en los que la garantía puede no estar cubierta ya no es válida”.

Si el Joy-Con ha evolucionado a la deriva, vale la pena recordar que el primer punto de conexión debe ser Soporte de Nintendo, que probablemente reparará su controlador sin costo alguno, incluido el envío. En mi experiencia, ni siquiera necesita mostrar un comprobante de compra, pero seguro que ayuda si está bajo garantía.

¿Qué? además hizo un informe a principios de este año quien descubrió que dos de los cinco controladores Joy-Con en el lanzamiento original de Nintendo Switch están a la deriva.

Por supuesto, los problemas de deriva de Joy-Con han persistido durante varios años. En 2019 un Se presentó una demanda colectiva contra Nintendo en los Estados Unidos sobre el problema, mientras que el año pasado La Comisión Europea anunció que está considerando iniciar una investigación.