EXCLUSIVO: DStv replantea estrategia para compartir contraseñas
La empresa de entretenimiento de video MultiChoice busca reintroducir el uso compartido de contraseñas entre sus clientes siempre que los usuarios estén en la misma ubicación.
Esto fue revelado por el CEO de MultiChoice Sudáfrica, Nyiko Shiburi, en una entrevista exclusiva con ITWeb esta semana.
MultiChoice dejó de compartir contraseñas a partir del 22 de marzo, diciendo que algunos de sus clientes estaban haciendo un mal uso del servicio.
Como era de esperar, hubo un gran alboroto cuando se desconectó el uso compartido de contraseñas, admitió Shiburi.
Sin embargo, señaló que el mayor ruido provino de los llamados “inquilinos” de DStv: personas que no pagaron por los servicios pero los obtuvieron compartiendo contraseñas.
Según Shibur, el cambio ha dado sus frutos ya que cada vez más clientes se suscriben a su aplicación DStv Now.
También reveló que MultiChoice ha sido un líder mundial en la reducción del uso compartido de contraseñas, con servicios globales de transmisión de video como Netflix siguiendo sus pasos.
“Casi dos semanas después de que anunciáramos que íbamos a finalizar nuestra política de uso compartido de contraseñas, OTT global [over-the-top] los jugadores también informaron tener el mismo problema. Así que también determinamos la tendencia de Sudáfrica”, dijo Shiburi.
“Como Netflix anunció recientemente, están tratando de detener el intercambio de contraseñas en tres países de América del Sur”.
El servicio de streaming estadounidense Netflix anunció recientemente que está probando la lucha contra el uso compartido de contraseñas en Perú, Chile y Costa Rica.
Netflix espera que el experimento se amplíe este año, ya que la compañía busca aumentar sus ganancias luego de una disminución en los suscriptores reportada en abril.
Estadística Se estima que los servicios de transmisión de video de EE. UU. perderán más de $ 2.3 mil millones en ingresos de membresía debido al intercambio de contraseñas en 2022.
Señala que Netflix representa la mayor parte del total: la pérdida de la tarifa de suscripción de la compañía se estimó en alrededor de $ 791 millones durante el período.
“El mayor problema con el uso compartido de contraseñas es que vimos mucho uso de nuestra plataforma, especialmente cuando se estaba reproduciendo cierto contenido, ya sea un gran evento deportivo o un gran espectáculo, etc. Empezamos a ver un gran salto en uso, pero la cantidad de clientes únicos fue muy baja”, dijo Shiburi.
Nyiko Shiburi, CEO de MultiChoice Sudáfrica.
Señaló que, como resultado, MultiChoice encontró una gran cantidad de duplicación y, lo que es peor, las personas que miran en la misma cuenta están en dos lugares completamente diferentes, que no es para lo que está destinado el producto.
“Cuando el producto estuvo disponible, la idea era que, por ejemplo, si estás sentado en casa viendo un partido de fútbol de la Premier League y tu hija quiere ver un programa de Disney, todavía puedes hacerlo. Para eso se diseñó originalmente el producto”.
Aun así, dijo, con el paso del tiempo, se abusó masivamente de las instalaciones, con personas usándolas en diferentes lugares, lo que perjudicó financieramente a la empresa.
“Se puso tan mal que cuando entrabas en Twitter veías a la gente hablando de eso diciendo: ‘Tengo identificaciones de DStv, ¿quién las quiere?’. Era malo para el negocio”.
De cara al futuro, dijo que MultiChoice está trabajando en una solución para garantizar que no se haga un uso indebido del uso compartido de contraseñas.
“Estamos desarrollando una solución según la cual si las personas están en el mismo lugar, les damos más vistas.
“La razón por la que evitamos que se compartiera la contraseña fue porque simplemente se estaba usando mal”.
Según él, la empresa ha visto un aumento en el número de suscripciones desde la mudanza.
“Desde que lo terminamos [password sharing]de hecho, hemos visto un aumento en el número de personas que pagan por la aplicación DStv Now, lo que sugiere que era correcto.
“Curiosamente, muchas de las quejas que recibimos, hubo muchas quejas, provenían de los llamados ‘inquilinos’. Por ejemplo, si pago de la cuenta, lo usas como inquilino. Entonces eres tú el que se queja, no yo. Así que recibimos muchas quejas de personas que no pagaban”.
