Los mejores bancos del mundo 2021: Centroamérica

Pocos gobiernos centroamericanos tuvieron margen de maniobra este año para avanzar hacia el cuidado de la salud física de las personas o para apoyar la salud nacional. Hizo que los bancos fueran aún más importantes como pilares de estabilidad y solidez financiera.

A pesar de los desafíos sociales y económicos de 2020, el sector bancario centroamericano se benefició de inversiones pasadas en transformación digital. De hecho, los bancos han sido líderes regionales en el fomento del desarrollo tecnológico en estos países. Nuestros ganadores de los premios al mejor banco avanzarán en la transformación digital a medida que innovan con nuevos productos y enfoques para las finanzas mientras sirven a sus comunidades.

Para la inversión en herramientas digitales, la asistencia financiera a las pequeñas y medianas empresas (PYME) y el papel de apoyo a los clientes locales, BAC Credomatic toma

Los mejores premios bancarios del 2021 en tres países centroamericanos: Costa Rica, Honduras y Panamá. Controlado por el Grupo Aval de Colombo, el banco también opera en otros tres países y, por lo tanto, se lleva el premio regional al mejor banco de Centroamérica.

Para atender mejor a los clientes y en línea con la orientación tecnológica de la empresa matriz, BAC en Costa Rica, Honduras y Panamá realizó un cambio digital significativo. El banco mejoró sus plataformas digitales y amplió sus canales para brindar servicios a través de opciones como WhatsApp. Introdujo transferencias en tiempo real con tarjetas de débito, un sistema que permite a los socios de las tiendas operar como pequeñas sucursales y con Swift GPI hacer que los pagos transfronterizos para las empresas sean más seguros y transparentes. A través de estas medidas, el 90% de la interacción del cliente con el banco ahora es digital. Además, la BAC introduce nuevas directrices para el desarrollo sostenible, tanto mediante la definición de medidas adecuadas como mediante el establecimiento de objetivos alcanzables y significativos.

Además de la reanudación de los pagos de préstamos y otras medidas de ayuda para las empresas y negocios afectados por la crisis de salud de Covid-19, el Banco tomó una serie de medidas para apoyar a la sociedad en los tres países. BAC Credomatic San José, Costa Rica, aprobó programas en el campo de responsabilidad social, empoderamiento de pequeñas y medianas empresas y educación financiera para clientes individuales. BAC Credomatic Panamá siguió el mismo camino y también financió organizaciones dedicadas a las víctimas del Covid-19. Continuó creando programas de financiación para la educación y el empoderamiento de la mujer. BAC Credomatic Honduras registró un aumento del 20,4 por ciento en activos, que ahora maneja $ 4.5 mil millones. El Banco aprobó un programa especial para PYMES y financió nueve organizaciones enfocadas en la salud.

El salvadoreño Banco Cuscatlán se benefició significativamente de la adquisición de Scotiabank El Salvador en 2020. Como resultado de esta ambiciosa fusión, los activos de Cuscatlán aumentaron 112 por ciento a $ 3.8 mil millones y los depósitos aumentaron 127 por ciento. Su eficiencia aumentó en un 64,4%. La inversión en la integración de los sistemas informáticos y herramientas digitales de las dos organizaciones ya está beneficiando a 600.000 nuevos clientes.

En Guatemala, Banco Industrial también mejoró su infraestructura digital incorporando inteligencia artificial en nuevos productos y agregando funciones como el control guiado por voz. El Banco renovó su enfoque hacia las pymes, con nuevas facilidades crediticias: una para empresas creadas por mujeres, por ejemplo; el otro fue nombrado por pequeñas tiendas de comestibles.

De los principales bancos de Nicaragua, Banco LAFISE Bancentro mejoró significativamente sus herramientas digitales en 2020 al tiempo que mantuvo su salud financiera frente a la crisis económica. El banco desarrolló una nueva plataforma digital para incrementar la inclusión financiera de las pequeñas empresas, un sistema inteligente de pago en efectivo para dispositivos móviles y un módulo de gestión de pagos con acceso a líneas financieras. Durante la pandemia, Banco LAFISE Bancentro invierte $ 115 millones para apoyar la recuperación económica y administra un fondo que invierte en empresas de gran éxito en Nicaragua.