Estadísticas: un estudio de la USTOA revela optimismo para los viajes de regreso en 2021

Asociación de operadores turísticos de EE. UU. (USTOA) publicó nuevos hallazgos sobre las tendencias de reserva de pasajeros, la recuperación posterior a una pandemia y la continuidad comercial a partir de encuestas a miembros activos de sus operadores turísticos.

¿Buenas noticias? Según la encuesta, ocho de cada diez miembros activos de USTOA son “cautelosamente optimistas” “entusiastas” sobre la reanudación total del negocio para fines de 2021: la mitad (49 por ciento) son “cautelosamente optimistas”; El 24 por ciento son “optimistas” y alrededor del 7 por ciento son “entusiastas”. En una proporción menor, el 11 por ciento “no es optimista” y el 9 por ciento se siente “negativo”.

Dos tercios (64 por ciento) de los miembros actualmente activos dijeron que los clientes solo compartieron comentarios positivos sobre el protocolo de bienestar y no informaron ningún impacto negativo en la experiencia general del viaje. El tercio restante (36 por ciento) dijo que solo un pequeño porcentaje de clientes informó que los protocolos de bienestar implementados obstaculizaron la experiencia de alguna manera. En la actualidad, el 65% de las rutas operadas son internacionales y el 35% nacionales. (Según USTOA, el 56 por ciento de sus miembros activos están actualmente activos).

Demanda de turnos en EE. UU.

Cuatro de cada cinco miembros activos (80 por ciento) que venden nosotros en los programas, las reservas internas aumentaron en 2021, mientras que el 17 por ciento no respondió a las reservas internas. El 3 por ciento restante de las reservas informadas de pasajeros de destino en EE. UU. Permanece sin cambios. En el momento del estudio, dos tercios (67 por ciento) de los operadores turísticos de la USTOA vendían itinerarios de destino / paquetes en los Estados Unidos.

Algo menos de la mitad (43 por ciento) de los encuestados que utilizan programas de EE. UU. Han agregado nuevas rutas o viajes para 2021 y el 17 por ciento aumentó las fechas de salida en viajes / rutas existentes en 2021. Otro 17 por ciento agregó nuevas rutas y aumentó las fechas de salida en los EE. UU. En 2021; el 23 por ciento restante no agregó nuevas rutas ni nuevas salidas en los Estados Unidos este año.

Aproximadamente dos tercios (69 por ciento) de los miembros activos actuales de la USTOA en 2021 son internacionales, y el tercio restante (31 por ciento) es nacional. El presidente y director ejecutivo de USTOA declaró en su informe que la transición a los viajes basados ​​en Estados Unidos no fue una sorpresa cuando se cerró la frontera. De manera similar, espera que este porcentaje vuelva a ser internacional a medida que los países vuelvan a abrir hasta 2021. Nota: Si se analizan las reservas de pasajeros de 2022, el 83 por ciento son internacionales, mientras que el 17 por ciento de los negocios reservados son nacionales.

Modelos de reserva de pasajeros

Un abrumador 96 por ciento de operadores turísticos similares han visto un aumento en las nuevas reservas durante los últimos 60 días. El 4 por ciento restante dijo que las reservas se mantuvieron sin cambios en ninguna dirección. A continuación, USTOA preguntó cuándo se han reservado la mayoría de los pasajeros para pasajeros únicamente sobre la base de nuevas reservas realizadas en los últimos 60 días. Los miembros activos informaron lo siguiente:

• Casi la mitad (44%) de los miembros activos correspondientes dicen que en el tercer y último trimestre de 2021 habrá más pasajeros
• Un tercio (36 por ciento) dijo que la mayoría de los pasajeros nuevos se reservan entre el primer y el segundo trimestre de 2022
• Otro 11 por ciento informó que los trimestres 3 y 22 de 2022 tuvieron la mayor cantidad de pasajeros
• El 9 por ciento restante dijo que el segundo trimestre de 2021 tendrá la mayor cantidad de reservas de pasajeros.

Según las nuevas reservas realizadas en los últimos 60 días, los encuestados respondieron a la política de cancelación / reembolso como la pregunta más frecuente de los clientes. La probabilidad de salida fue la segunda pregunta más frecuente, seguida de: prácticas de salud; cambios de itinerario / restricciones de salud /COVID-19 términos del seguro; el tamaño del grupo y si el viaje sigue siendo divertido.

Cuando se les preguntó si los patrones de reserva cambiaron después de la pre-pandemia, el 84 por ciento de los operadores turísticos respondió que sí. Un tercio (34 por ciento) de los encuestados dijo que los consumidores harían una reserva dentro de uno o tres meses de la salida, mientras que otro tercio (39 por ciento) dijo que los consumidores harían una reserva dentro de los siete o 12 meses de la salida. Alrededor del 13 por ciento dijo que los consumidores hacen una reserva dentro de los cuatro o seis meses de la salida y el 11 por ciento dijo que los consumidores hacen una reserva con más de un año de anticipación. Solo el 3 por ciento de los miembros informó que los consumidores hacen una reserva menos de un mes después de la salida.

Artículos en aumento

USTOA preguntó cuáles son los tres principales destinos internacionales que los turistas reservarán para 2021 (basándose únicamente en las reservas realizadas este año) y Italia a la vanguardia de la inversión. Irlanda y Unido Reino empatado por un segundo seguido de Costa Rica, Egipto, Islandia y México atado al tercero. Italia también fue nombrada el mejor destino internacional para que los turistas reserven para 2022. Alemania vino segundo, seguido Francia, Grecia e Irlanda empató en tercer lugar.

Cuando se les preguntó cuáles son los tres principales destinos nacionales que los turistas reservarán para 2021 según las nuevas reservas realizadas en 2021, Alaska ocupó el primer lugar. Arizona y Utah empatado en segundo lugar Florida y Wyoming atado al tercero. Alaska también fue nombrada el mejor destino de viajes nacionales que los turistas reservarán para el próximo año (2022). Florida y Utah están empatados en segundo lugar. En Hawaii hizo la lista en tercer lugar.

La encuesta de miembros activos se completó el 19 de abril y la tasa de respuesta para las marcas de miembros activos fue del 78 por ciento.

Fuente: USTOA

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